سياسة الالغاء

سياسة الالغاء

الإلغاء والاسترداد

معلومات مهمة:

· لا يقدم موقع Tourzable.com أي برامج أو أنشطة مباشرة.

· نحن فقط عبر برنامج الرحلات والحجز وعملية الدفع.

· جميع البرامج والأنشطة المعروضة على موقعنا تخضع للإشراف وتحت مسئولية منظمي الرحلات المعتمدين من قبل وزارة السياحة السعودية.

· الشراء لا يضمن الحجز تلقائيًا. سيتم تأكيد شرائك عبر البريد الإلكتروني في غضون ثلاثة أيام عمل.

· تسري سياسة رسوم الإلغاء بمجرد إرسال الحجز الخاص بك. إذا تعذر تأكيد عملية الشراء الخاصة بك لأي سبب من الأسباب ، فسنقوم برد ثمن الشراء بالكامل دون أي رسوم إضافية. نوصي كل عميل بقراءة ومراجعة سياسة الإلغاء.

· عند حجز جولتك أو نشاطك وبعد تلقي التأكيد ، سيتم إصدار تذكرة إلكترونية لك تحتوي على تفاصيل اسم المشغل المحلي ومعلومات الاتصال. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في العثور على جولة معينة ، فيرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات.

· نوصي كل عميل بقراءة ومراجعة سياسة الإلغاء والتفكير في شراء بوليصة تأمين السفر.

غير قابل للاسترجاع

· أجرة السفر بالطائرة غير قابلة للاسترداد تمامًا وغير قابلة للتغيير بالنسبة للجولات عندما تكون أجرة السفر مشمولة في السعر النهائي.

· يتم ترتيب جميع جداول الفنادق والجولات في وقت مبكر. لن يتم رد أي أموال لأي شخص لا يحضر يوم المغادرة.

لن يتم استرداد أي جزء من الرحلة غير المستخدمة من قبل المسافر بعد مغادرة الجولة بغض النظر عن الظروف.

· لا يمكن استبدال ملحقات الفنادق ومنتجات التأكيد الفوري (تذاكر الدخول ، وجوازات المرور بالمدينة ، وما إلى ذلك) أو ردها بمجرد تأكيدها.

· لا يمكن استرداد المبلغ إذا لم يتم إلغاء المبلغ قبل الوقت المحدد. (سياسة الإلغاء)

· لا يمكن استرداد المبلغ إذا تم حجز برنامج سياحي بعبارة (المبلغ غير قابل للاسترداد).

سياسة الإلغاء:

تنطبق سياسات الإلغاء المدرجة أدناه على جميع الحجوزات ما لم يكن للجولة التي تم حجزها أسعارًا أو رسومًا محددة مدرجة ضمن "ملاحظات خاصة". يرجى مراجعة "الملاحظات الخاصة" بعناية من جولتك مسبقًا

تعريف موعد بدء الجولة:

يسمح لك موقع Tourzable.com بإلغاء ميزة الحجز ، وبسبب فارق وقت بدء الجولة (الجولة الصباحية والجولة المسائية) ، سيتم تطبيق النظام العالمي لحساب بداية اليوم ونهايته ، حيث كانت نهاية اليوم تحدد بالساعة (23:59). لذلك ، يبدأ يوم البرنامج في الساعة الثانية عشرة صباحًا. سيؤخذ فارق التوقيت في الاعتبار

كيفية إلغاء الحجز

سنعالج طلب الإلغاء / الاسترداد في غضون يوم إلى سبعة أيام عمل. لن نتلقى أي طلب شفهي ، عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. بدون تقديم طلب إلغاء عبر حسابك معنا على الموقع والوصول إلينا ، لن نضمن أن عملية الإلغاء قد تمت معالجتها أو التعرف عليها. هذه الطريقة مخصصة فقط للعملاء الفرديين الذين حجزوا مباشرة مع (Tourzable.com). لاسترداد المبالغ التي تمت معالجتها ، سيتم خصم أي رسوم مرتبطة من إجمالي مبلغ الاسترداد. يجب أن تتم جميع الإلغاءات مباشرة مع (Tourzable.com) وليس مع مزودي الرحلات.

رسوم التعديل:

أي تغييرات يتم إجراؤها على الحجز بعد تقديم الطلب بنجاح عبر الإنترنت وقبل 7 أيام من مغادرة الجولة ليوم واحد و 24 يومًا قبل مغادرة الجولة للجولات متعددة الأيام ستخضع لرسوم تعديل بحد أدنى 50.00 ريال سعودي (لكل تغيير). سيتم تأكيد الحجز في غضون يوم إلى يومين عمل. يعتبر ما يلي بمثابة تعديل للجولة:

• تغيير موعد المغادرة

• تغيير وقت الاستلام أو الموقع

• تغيير الجولة

• تغيير اسم الضيف

• تغيير خط سير الرحلة

• إزالة / استبدال ضيف

• إضافة / استبدال ضيف

• رسم تعديل 50.00 ريال سعودي هو الحد الأدنى لرسوم تغيير الرحلة. إذا طلبت تغييرات متعددة و / أو طلبت إجراء تعديلات في اللحظة الأخيرة ، فقد يتم تطبيق رسوم إضافية (بالإضافة إلى رسوم التعديل 50.00 ريال سعودي).

** دفع رسوم التعديل 50.00 ريال سعودي لا يضمن إمكانية التغيير أو سيتم إجراؤه.